智慧社区，难逃真香定律

桃李不言，下自成蹊；道旁苦李，为人所弃，智慧社区到底是前者还是后者？

　　在这次疫情防控中，智慧社区发挥着重要的作用，无论是通过智慧社区的门禁系统可以有效的控制人员的流动、控制疫情蔓延，还是通过可信身份识别系统可以精准的记录社区外来人员的身份信息，将人口流动信息提交给国家大数据部门实现人员轨迹的精准跟踪，进行发生疫情后相关善后应急处理，都可以看出依托智慧社区进行常态化的疫情防控，将成为未来国内疫情防控长期且有效的途径。

　　但谈起智慧社区，业内却少不了对其表示很“痛”——基础设施改造成本高、缺乏主导者、“伪需求”多、技术标准不统一、技术配套滞后、信息孤岛严重、上层服务生态难整合.....而这些正是智慧落地绕不开的路径，需要不断在产品智能化及商业化中不断下功夫，基于此，本文将着重于智慧社区的困境及趋势条分缕析。

熵基科技解决方案经理史玉垠

　　智慧社区现状

　　过去十年，无论是市场刚性需求，还是国家政策导向，都对智慧社区具有一定的期望。从住建部对智慧社区的顶层设计，到相关产品及方案公司对智慧社区的功能理念的设计，无一不体现出自上而下对智慧社区的迫切需求。

　　在国家政策层面，主推以安全防范为主要需求的平安社区项目，由政府部门牵头并出资，针对城中村等治安复杂场景的门禁、视频等项目建设，通过平台互通有效地解决了城市流动人口管理、治安等问题。

　　此外，大型地产公司因转型升级需要，大力发展智慧社区项目。总体来说，这一类智慧社区发展如火如荼，也取得了不小的成效，但是从“智慧”的角度来看，也仅仅只是解决了安全防范的问题，没有实现真正的智慧社区所设想的宏伟蓝图。

　　从信息化角度来看，过去十年建成的智慧社区项目普遍存在着数据孤岛的问题，社区数据很难被政府管理部门进行整合，各种服务于社区场景的信息系统也存在着互联互通的问题，无法深层次挖掘社区价值，更无法通过社区智慧化来提升社区居住体验。

熵基科技助力某老旧小区改造

　　熵基科技解决方案经理史玉垠认为，智慧社区已经在国内完成了四个版本的更替：

　　1.0时代主要是门禁+对讲，是基于RFID技术以及模拟通讯技术的初代产品，没有管理用的信息系统；

　　2.0时代主要以全数字通讯为主，增加了更加丰富的验证方式，呼叫对讲不再局限于门口机到室内机的对讲，可实现户户对讲、呼叫管理中心等，开始有了基于内网的单机版管理软件；

　　3.0时代为云对讲时代，管理平台运行在云端，设备通过互联网连接到云端进行交互，以人脸识别、移动APP为主要体现方式。平台功能也更加多样化、智能化。集成能力也更加强，并逐步打破多系统孤立的情况，通过集成将门禁、对讲、停车、视频、梯控、巡更、物业管理集于一体；

　　4.0时代即未来智慧社区时代，主要基于云计算、大数据、区块链、人工智能技术，通过开放、集成整合全产业链产品力打造智慧社区门禁、通道、车辆管理、智能视频、智能家居、智慧安防、智能物业、智慧政务、智慧养老等等细分场景解决方案。通过成熟强大的社区细分场景解决方案灵活组合成覆盖智慧社区全场景的大方案，实现智慧社区场景全覆盖，打造住户舒适、物业高效、政务灵通的人居服务生态体系。

　　显而易见在过去，国内的智慧社区更多是参照国外的实践进行学习。而现在，遇到了新问题，在难有标准答案的情况下，只有发动自己的原生力，从深处找，才能找到破解办法。无疑未来通过打通社区信息系统之间的壁垒实现智慧化全链接，实现社区场景的全方位智慧化升级改造是大势所趋，这也意味着行业门槛的提升，赛道也会出现被无情淘汰的玩家，剩下的玩家成为这个行业的中坚力量。

熵基科技熵安云居系统架构图

　　智慧社区玩家

　　史玉垠认为，目前智慧社区产业链中主要分为三种角色：

　　第一种是上游公司，以安防企业、科技公司为主，主要从事社区智慧硬件的研发、生产；

　　第二种是方案公司，以互联网厂商为主，主要从事集成、方案输出、运维、运营；

　　第三种是终端客户，以物业公司、地产公司为主，主要是使用智慧社区解决方案来实现社区的管理，以达到降本增效、提升物业服务水平的目的。

　　虽然三类企业各有千秋，但如果进行横向对比，短板都很明显：虽然在AI落地中“拔得头筹”，安防企业在场景与技术融合上具有领先的优势，但超出安防场景之外，以及全场景的运营能力上仍有所欠缺；互联网公司具备专业的运营能力，具备成熟的商业模式及粉丝黏度，但缺乏硬件及物业管理能力。房地产开发商及物业公司作为社区第一线玩家，虽然能够最早掌握社区智能的需求，但由于智慧社区门槛提升，涉及到的AIoT及大数据技术迭代速度快，系统架构专业及复杂，缺乏技术团队的支撑。

　　史玉垠表示，这三种类型的角色，自上而下形成了互相依存的关系。在近年来，强强联合也成为智慧社区玩家的新趋势。如海康威视与万科、大华股份与绿城、华为与兴海物联、恒大与腾讯、熵基与腾讯云等等，可见未来智慧社区的竞争将会比想象中更为激烈。

　　颠覆智慧社区的技术

　　AI被视为可颠覆智慧社区行业呼声最高的技术。目前社区场景的新技术应用也是从AI体现的，其中人脸识别最为广泛。史玉垠认为，人脸识别具有识别率高、识别速度快的特点，方便社区的管理。以熵基科技为例，经过多年研究的原创人脸识别算法结合新一代APU芯片，可以做到末端人脸识别1:100000的超大人脸库，已经广泛的应用到社区、园区、校园、政府机构等多种场景。

　　近期，伴随着人脸识别技术应用场景的不断丰富，相关规定也正不断出台，使整个产业朝着更加规范化发展。为进一步确保个人隐私数据安全，熵基科技采用云平台集中化管理方式巩固安全壁垒，史玉垠介绍关于客户数据的隐私保护，熵基科技主要有两种方式：

　　第一种，对外通过严格的网络安全测试确保服务器的安全性，定期通过第三方入侵检测公司对平台进行安全检测。同时服务器具有强大的防火墙以防止来自外部的入侵威胁；

　　第二种，对内采用严格的权限管理及平台日志记录功能，平台任何账号对数据进行操作都将留下永久的记录，以备追责。同时日常公司内部对关键数据管理岗位进行普法宣传，让每个人心中有法律的意识。

　　不少社区玩家投入AI之外，也悄然进行其他的布局，例如5G技术。5G通讯技术具有带宽大、延迟低的特性，未来使用在各种智能硬件的末端通讯上将大大提供设备的通讯稳定性、可靠性、实时性。例如：人脸识别云计算、智能视频云计算、高清视频传输及云存储等。5G技术将给末端产品带来极致集约化设计的可能。同时可更进一步促进数据的集成化、共享化，使得分散的数据能高效、及时进行数据归拢、分析。史玉垠表示，熵基科技目前已经和中国电信联合建立了5G联合实验室，通过5G技术赋能智慧城市的诸多应用场景，实现产业的跨越式发展。

　　智慧社区的未来

　　要放眼于智慧社区的未来，仍需立足于当前的不足：

　　一是智慧社区不“智能”的问题。目前的智慧社区行业解决方案，大部分还停留在智慧安防的范畴。大多数智慧社区解决方案公司，因缺乏对社区场景商业价值挖掘，造成投入不足，各种打着智慧社区旗号的方案公司，实则无法给社区住户、物业提供智慧的解决方案。使得原本提供智慧安防的产品成了住户出入社区的障碍。

　　史玉垠认为，这主要因为前沿的、用于提高用户体验的产品，往往因价格昂贵无法得到普及，而大多数社区还在使用老旧技术的智能化终端产品。在用户体验的过程中人机交互机械，友好程度差强人意。另外一方面就是，缺乏人性化的产品设计，造成物业使用不便、住户操作难。

　　二是智慧社区同质化的问题。我们国家这些年工业体系的健全，使得智慧社区行业的入门门槛降低不少。加之行业分工的明显化，通过集成开发可轻松实现智慧社区场景的解决方案。新技术、新应用层出不断，但是市场消费能力不足，很多优秀的解决方案最后都比较难落地，这就造成了中低端市场的产品同质化、内卷化，主打价格战，中小型设备商在利润低的情况下，也无法提供更加优质体验的产品。

　　史玉垠提出，现阶段智慧社区徘徊在解决人行、车行、视频监控的初级应用阶段，未来，智慧社区的发展要注重深度挖掘商业模式，解决大部分社区“为什么需要智慧社区”的问题。任何行业在投入后都是要追求回报的，如果智慧社区仅仅解决的只是安全问题，那么市场冷淡、内卷是必然的结果。通过跨领域流量整合，以及深度挖掘社区安防、智能化的需求来进一步扩大社区场景的实用功能，将会带来智慧社区新的发展机遇。

　　三是智慧社区数据孤岛问题。史玉垠强调，要想解决智慧社区数据孤岛的问题深入发掘智慧社区价值，就需要建立统一的行业应用标准，实现信息系统、硬件之间的互联互通，打破行业壁垒。跨领域实现数据、流量的合作，通过集成、开放打造具有良好兼容性、良好服务的智慧社区综合服务产业链。调动行业上下游各个分支的厂商一起共同打造集安全防范、物联、智能、服务于一体的终极解决方案。合格智慧社区生态体系应该是开放的体系，任何一家公司都没法通过自己有限的产品力来把社区场景做到尽善尽美。通过开放、集成让产业链上的所有企业加入进来形成产品力、营销力、服务力的合力才能打造出真正意义上的智慧社区，通过整合全产业链的方式实现充分竞争，降低智慧社区建设的门槛，提升智慧社区体系的产品品质是未来发展的必然方向。

　　是桃李还是苦李，需要辩证地去看待，正如在智慧场景中卖产品或技术，那可能会遇到碎片化的问题，因为自身便是要被整合的，但如果提供的是场景解决方案，那便可能是连续及一站式的服务，在智慧社区这个场景亦是如此，因为这个市场已经越来越大。

——专访熵基科技解决方案经理史玉垠