一提到商场，人们就会想到那让人流连忘返的商品，那车水马龙的人流。特别是中国加入世贸、中国城市化的进行，为了适应现代城市人快节奏的生活，商场、超市越来越多。但是，如何在使得商场秩序畅通、商品安全的前提下，又能为消费者提供一个舒适的购物环境，这就需要安防系统在其中起重要的作用。\r\n记得，前不久在深圳有条新闻引起了社会很大的关注。报道说，在某超市，有个孕妇被怀疑偷盗了商场的商品而遭到了商场保安的殴打，甚至胎儿也不保。商场保安执意认为孕妇偷盗了商场的商品，而孕妇坚决否定自己偷盗了商场的商品，认为自己作为孕妇，身体比别人大而被商场诬陷。作为安防行业的一员，这件事情也值得我们深思：假如这家商场安装了完备的安防及防窃系统，就可以凭借器材客观地来判断这件事情。同时，如果有完备的安防系统，还可以用以威慑那些心怀不轨的不法分子，遏止偷盗等情况的发生。\r\n本文所指的商场，主要是指大型的购物中心、连锁超市、商贸广场。作为现代化大都市的标志之一，这些商场是人们购物的主要场所，影响越来越大。而作为管理者，既要让商场井然有序的运转，又要保证商品的安全，还要为顾客创造一个舒适的购物环境，确实是一个棘手的问题。这样一来，人们就把目光转向了安防系统。下面，我们就来看看，安防系统在商场中的应用情况如何。

甲方对安防系统认识不够

笔者与几个大型的商场联系，想通过他们了解甲方应用安防系统的情况，但大部分商场负责人都不愿意接受采访，其原因主要有三：一是商场相关人员很少接触安防行业媒体，缺少对安防行业媒体的信任感；二是商场相关人员对安防系统认识不够，认为安防系统能用就行；三是安防设施是一个比较敏感的问题，有的人怕宣传后出了问题需要自己承担责任，所以认为多一事不如少一事。\r\n其实，商场的这些顾虑都是不必要的，商场人员对安防行业多一份了解，对商场也就能带来多一份贡献。了解安防行业益处有三：一是安防系统能为商场带来更加现代化和便捷的管理，特别是网络视频的发展，公司负责人只要坐在办公室就能察看各地分公司、部门的工作情况；二是安防系统的安装能防范偷盗现象的发生，为商场减少损失，同时还能为商场里发生的突发事件提供快速的反应；三是了解安防系统、应用完善的安防系统是现代化商场的标志之一，不仅可以预防偷盗现象的发生，还为顾客提供了一个舒适的购物环境，商场必定受到好评。

各安防子系统在商场的应用

上海保安服务总公司副总工程师朱明初表示，目前，商场竞争激烈，有些商场受投资经费的影响不得不压缩某些固定资产的投资，加上商场、超市的安防没有制定专门的标准，安装的系统完整性不够，离商场安防的全部需要还有一定的距离。尽管如此，商场的安防系统还是发挥了其应有的作用，各个系统都投入了基本、正常的使用。\r\n商场的安全问题主要包括防范某些顾客及不法分子的偷窃抢劫和内部某些职工的监守自盗，在商场发生的突发事件甚至恐怖活动。根据其自身的特点，整个安全技术防范主要包括闭路电视监控系统、防盗报警系统、门禁控制系统、商品防窃系统、停车场管理系统和背景音像系统等。

闭路电视监控系统

武汉飞天智能工程有限公司技术部经理李湘蓥认为，一般商场都会安装闭路电视监控系统，由于商场占地面积都比较大，因此不可能面面俱到，所以主要考虑在收银台、出入口、主要通道、贵重小商品货架、金库（财务室）及货物进出平台和地下停车库的出入口等场所安装监控点。主要是用于实时监控进出商场的人员、通道上的客流量、收银台的结帐、贵重商品的交易及仓库的出入货等情况，对于抓小偷和防内盗效果明显，其犯罪经过的录像对于公安机关的取证有直接帮助。同时，闭路电视监控系统还可与防盗报警系统联动。

防盗报警系统

上海市倍安实业有限公司总经理朱斌认为，防盗报警系统主要是用于商场关门后的安全保障，主要考虑的是将整个商场都“包围起来”，是防止犯罪分子夜间撬窃的有效防盗线。安装点一般在通道、出入口、仓库出入口及窗户、财务部门。一般与闭路电视监控系统和照明系统联动，有的商场报警系统还要与地区公安报警中心联网。在周围的一些紧急出入口、通风窗户上可以考虑安装门窗磁或被动红外探测器。如商场有落地窗的可以安装玻璃防震。在每个收银台和金库（财务室）安装紧急报警按钮。以上的报警设备都连入防盗报警主机。白天一般只对紧急报警按钮进行监控，晚上商场关门后将整个防盗报警系统进行监控，报警主机一般设在值班室内。

门禁控制系统

北京自动化系统工程研究设计院项目经理杨金汉认为，门禁控制系统主要是用于办公区人员出入控制和重点部门（如财务室、总机房、领导办公室、商场办公区及仓库出入口等）的出入控制，顺带员工的考勤管理。目前，根据消防法的规定，兼顾安防的需要在各消防通道安装消防逃生门的地方加装磁力门锁，和防盗报警系统配合，平时作为单独的防区进行管理，发生火灾时与消防报警系统联动，从而满足逃生要求。同时，门禁控制系统也可与闭路电视监控和消防报警系统联动。

商品防窃系统\

深圳宇波智能工程技术有限公司总工程师刘国庆认为，商品防盗系统对于商品的流失至关重要，随着法制观念的不断增强，保安不能随意对被怀疑的顾客进行搜身。商场内的商品一般都会被贴上电子商品防窃(EAS)标签，如果顾客没有在收银台消磁结帐，在顾客走出商场出口时安装在那里的检测门报警天线就能及时检测到并发出报警信号。但据商场反映，EAS系统有时会出现监控盲点，所以现在也有很多商场发展为使用无线射频识别(RFID)系统。

停车场管理系统

武汉市工程科学技术研究院系统公司工程师黄鹰认为，停车场管理系统也是衡量一个商场对顾客服务是否到位一个非常重要的标志，现在多数商场一般设停车场管理系统和电视监控系统，但主要仍靠人工管理。且商场一般都采用地下停车库系统，仅有自动发卡、人工结账功能，有的地区已可以使用交通一卡通。

背景音像系统

上海倍安公司朱斌认为，背景音像系统一般按照商场面积平均分配，力求保证每个角落等能清晰地听到商场广播，最主要的是和消防报警联动，当发生火警时能有强切功能。\r\n同时，安讯士华南区负责人杨恒也谈到了商场视频监控系统的应用。他指出，目前绝大多数国内商场还是采用硬盘录像机(DVR)做为视频监控的主要设备，通常视频部分自成系统，由保安中心直接管理，很少与其它部门共享视频数据或是与其它智能系统集成。仅有较少的商场采用网络视频产品，如网络摄像机或视频服务器等，在这种方式下，视频图像在以太网络内传输，保安中心可以调看以保证商场安全，财务部可以了解收银情况，人事部可以了解员工工作情况，而千里之外的总部也可以实时看到商场营运状况。\

甲方关注商场安防系统的整体表现

甲方是安防系统的使用者，产品使用情况如何，他们最有说话权。据采访调查归纳，甲方关注的主要问题有三：一是产品在整个系统的使用情况，据商场反映，有的安防产品单个性能不错，但在商场整体安防系统中使用时，情况并不理想；二是60％～70%商场安防工程都由工程商主导，工程商的推荐和责任心至关重要；三是产品的价格和性能的稳定性问题。此外，甲方选择工程商考虑最多的是：工程商本身的技术实力、信誉度、资质、资金实力和工程实绩等。\r\n\r\n公安部一所研究员李仲男表示，商场安防产品应用的实际情况并不是这么复杂，因为可选择的东西并不多，比如安防的技术手段就是那几样，什么应用领域都是如此，只不过是侧重点不同罢了。在我国、安防还是个整体的市场，也没形成针对某个领域的特定市场，也没专门去做某一领域的工程商（国外有专门做商场的工程商，如连锁业）。所以，技术的情况、国内外产品的情况以及如何招、投标基本上是相同的，很难说出突出的特点来。\r\n同时，李仲男还认为，商场安防最大特殊性是它开放式的环境，因此安防系统的人性化设计（表明对顾客的尊重）是很重要的，电子商品防窃系统(EAS)就是专门针对它的应用。原厂家标签是一种很有效的方式（在欧美是有标准的、应用很普遍），它最重要的一点是把安防的成本分解了，由供应商去承担（对于它们是极小的负担），这就调动了商业机构（商场）的积极性。商业系统安防还应强调管理功能，不同于一般的安全系统，如连锁系统。与物流管理、商品的识别（产地、真伪）等结合起来，这样其功能和应用就扩展了，也便于实现网络化。\r\n最后，李仲男指出，安防也好、商业安防也好，要继续发展必须有观念上的创新和结构上的创新，技术的发展是循序渐进的，但应用的方式和程度是可以深化的。局限于传统安防的“防”的观念和封闭式的结构体系满足不了不断增长的需求，也不适合于日益开放的商业系统。

工程商一般选购中档产品

工程商是联系生产厂家与应用者的桥梁，同时，商场选购安防产品多数也是由工程商推荐，厂家也很乐意听取工程商的意见，所以工程商的作用非常重要。\r\n据工程商反馈回来的信息来看，因为普及率尚不够，所以商场安防产品应用的商机还是大有前途的。北京长信泰康通信技术有限公司技术部负责人胡有才认为，商场安防系统的商机比较好，一些国际、国内大型连锁超市在国内不断扩充，近10年内应该发展的比较红火，但由于安防产品价格越来越明朗，所以利润也会越来越少。工程商选购产品需要按照甲方要求和预算进行选择，但考虑到日后设备运行尽量不出不必要的错误，因此在选择产品时会选择一些中档产品。同时，也要求产品达到国家有关部门标准，在价位一般找有较大利润空间的设备。然而，工程商必须根据商场的具体要求，设计安防系统，根据产品的质量、可靠性、可维护性以及性价比来选择产品。\r\n上海计算技术研究所系统事业部技术总监余崇义表示，国内承接工程主要靠关系，包括招标，国内大多是邀标，找一些公司来围标，让关系公司中标。当然少数公开招标还是有的，比例不高。随着管理制度的完善，招标的比例正在逐步上升。工程的承接和投标也不光看价格的高低，往往工程商的技术实力、好的口碑，长期良好的服务会使招标方优先考虑。故工程商切不可急功近利，赚一票就走或者公司一年换一个名称，这对工程商是不利的。而工程商在投标的价格上恶性竞争，同样是不可取的。作为一个负责任的工程服务企业，工程的质量和服务是放在第一位的，同时，还必须经常派工程技术人员对各地工程进行巡检、维护。\r\n同时，余崇义认为，开放的中国在技术、产品上已与世界同步，况且商场安防所选择的设备大多是常规的。当前的科学技术发展很快，新的技术层出不穷，例如无线条形码的读出，能把一推车商品一次读完，但这些技术的实施和应用，还有待于全体顾客的素质进一步提高。另外大功率、高清晰无线图像的传输技术在大型超市里也将会得到广泛应用。

提高安防意识，加强系统整合

作为生产安防产品的厂家，他们关注最多的是产品是否适应商场安防系统的要求以及行业规范和标准的制定，避免恶性的价格竞争。\r\n在品牌的使用上，国外品牌由于性能好、造型美观，其主要应用在重要的、大型的商场里，但它们的价格比较贵。较多的常规设备使用的是国产品牌，其性能上已能满足大部分要求，且性价比优越，但在外观上不如国外品牌。\r\n天津天地伟业数码科技有限公司监控部经理邓晔认为，除了大型商场设置安防系统，大多数中小商场安防系统一般都尚未完善，主要原因是商场管理者的观念和产品的价位。对国内大多数中小商场来说，价廉物美的产品容易被大多数人所接受。\r\n商场安防面临的问题一是甲方进一步加强安防意识的问题，二是系统的整合集中问题。安讯士华南区负责人杨恒表示，从目前来看，商场视频监控经过多年的发展，对货架监控、收银台监控、人流监控及防盗监控等基本视频功能已很成熟，其它子系统也有类似情况。但从反馈的信息来看主要问题是整合集成的问题，这种整合既有系统内的，也有系统间的。\r\n系统内的整合例如：较大型的商场一般都有连锁店，这种连锁店通常会在不同区域、不同城市，这样，在总部是无法及时了解各地连锁店运营状况的。所以很多商场现在都有将所有连锁店通过视频图像在总部统一管理的要求。系统间的整合例如：现在商场的门禁控制、防盗报警、停车场管理、商场内部环境情况(如环境及冰柜的温、湿度等)、及设备控制等等子系统一般都互相独立，所有数据分散存储、维护和查询。这两种整合将大大提高商场安防智能化程度，强化整体安防系统功能、缩减人力物力成本,但它也必需基于全数字网络视频技术支持，并依据商场实际需求进行二次开发。

市场潜力巨大，利润不丰

根据各地工程商反馈回来的信息来看，当前商场安防市场并不是很大。但是，随着中国城市化进程的加快，商场管理的进一步规范，商场安防市场的潜力巨大。北京洛克电子工程有限公司工程师蔡林红认为，商场安防的普及是大势所趋，包括对新技术、新产品的应用。商场对图像信息传输和安防监控产品的需求十分广泛，但这个巨大的新兴市场才刚刚开启。随着这一行业本身发展，网络视频产品在商场安防应用中应会有极高的增长率,且在应用领域上和功能上也会有较大的提升。\r\n但另一方面，随着行业的规范，竞争的进一步加剧，利润将会缩小。蔡林红同时认为，商场安防产品在未来的时间内，受到其低利润、跑量的概念，在使用产品时多会使用一些成熟的产品。

作为安防产品应用的一个领域，商场安防还是一个尚在开发初期的领域，但随着商场管理日趋网络化，同时还要预防出现恐怖活动，这就对商场安防系统提出了更高的要求。虽然商场安防市场的利润并不高，但商场安防市场的量很大，而且随着商场对安防系统投入的增加，商机还是非常看好的。\r\n