互联网的影响力
互联网的核心就是“连接”,或者说是“突破时间和空间的连接”,而连接则是多维度的,包括人和人的连接、人和设备的连接、人和信息的连接、人和流程的连接等等,而且互联网在经历几十年的发展之后,已从最初的改变信息连接和信息共享的方式逐渐发展为从信息传递衍变为价值传递再升华到价值创造。
然而即使当人们了解了互联网的核心是“连接”的时候,恐怕还是无法清晰地把握互联网对我们生活和工作的改变脉络,更无法看清未来的发展趋势。其实互联网的影响力脉络是比较清晰的,互联网对事物变化的影响主要经历以下四个阶段:
第一,互联网首先改变了消费者的行为方式,就像电子商务改变了消费者的购物习惯一样。
第二,消费者的行为方式改变以后,则相应的行业将势必会发生变革,比如当消费者都采用余额宝进行理财的时候,整个金融理财行业就会发生变化,传统的金融理财方式和理财产品的销售渠道就会被颠覆。
第三,行业发生变革后,行业内所在的企业势必会受到影响,也必须要进行变革,否则企业可能就会消亡。
第四,企业的变革就是互联网化,用互联网思维去改造企业或者构建互联网企业生态。
很多企业在面临互联网行业发展大潮中,有抱负和有危机感的企业开始探索对企业互联网化改造,除了关注企业自身的商业模式、营销模式、产品开发模式、业务运营模式、服务模式等都需要与传统意义上的互联网思维模式进行重构之外,有些有抱负的企业还会关注企业所在的整个产业链,比如找到传统产业链中的薄弱环节,利用互联网手段和互联网思维重构高效的产业链;选择恰当的互联网手段和模式,对产业链进行改造和优化,实现重构产业链的形态和业务流程,突破传统思维模式,优化从信息传递到价值传递再到打造价值创造的产业链核心节点等,通过这些变化将传统企业和互联网结合的核心能力结合,实现传统产业链与互联网的深度整合,并打造企业专属的互联网社区。
大数据应用的“用户思维”
国外有个户外登山运动的社区网站,里面活跃着很多的登山爱好者,这些人经常在上面分享自己在登山运动中记录的美好场景,并讨论各自的登山装备,同时会对自己的登山鞋或者其他装备发表看法和意见,然而很多人并不知道这个社区网站背后真正的创建者是某赫赫有名的运动品牌。有互联网的地方就会有社区,有社区就会有人的聚集,有人的地方才有信息,有大量信息交互和沉淀才有大数据,而且随着信息的不断更新、传播的过程中,“自然选择”的法则将会把更有价值的信息筛选出来,比如微信“朋友圈”中最广为传播和分享的信息则往往代表该信息具备广泛的认同性和价值。在互联网和大数据时代,如果还是孤立的系统或信息孤岛,由于信息的受众人群很少,则信息被更新的速度注定会非常慢,那么这些信息孤岛最直接的命运就是被抛弃。
在大数据时代,有个观点笔者比较认同,首先大数据要明确服务对象,大数据并不单纯为企业的管理者所服务的,大数据更重要的是为用户所服务的,即 “用户思维”,大数据的特点是数据量大、快、精准,并且通过相应的数据处理分析技术实现对广大用户的服务,笔者以一个安防行业外的真实案例来阐述互联网时代大数据的实际应用:
在国内的饲料行业,很多大型的传统饲料生产和销售企业采用的是传统的渠道分销方式,企业管理的触角只能触及到最末端的经销商环节,而跟最终的养殖户或者养殖企业没有建立服务连接。某水产养殖饲料企业规模并不是很大,在国内传统的大型饲料生产和销售企业残酷的竞争环境下,如果该企业继续走传统的生产和销售服务模式,则很难跟既有的大型企业竞争。该企业另辟蹊径,通过创新的业务模式打造为养殖户服务的专属APP应用的服务客户端,该APP服务包括以下几个核心的思路:
1.为养殖户打造专属的APP,而不是为了企业内部的销售管理服务的“销售管家”之类的APP客户端。
2.企业同时为该APP搭建整合所有养殖户信息和养殖记录、全国各地的天气/温湿度、全国的交易价格数据等的大数据平台。
3.养殖户通过安装该APP,可以随时了解所在地的天气、温湿度等指标,并且能得到养殖户所在地的水文情况,当日该投放饲料的类型和饲料的数量建议。
4.养殖户在使用APP以后,根据养殖户的时间,通过大数据的分析和养殖户的养殖类型和时间以及饲料的投放记录,分析给出建议的捕捞销售时间和建议的销售价格,供养殖户参考。
以上的案例是互联网思维和大数据应用的一个思路,安防行业作为一个多技术融合的高科技行业,从模拟系统一直发展到如今的数字化高清系统,由于企业级市场安防系统的接入方式、系统封闭性、安全性和信息隐秘性的要求,互联网对安防行业的企业级市场应用的冲击较小(但是互联网、云计算和大数据技术本身对安防行业的企业级应用则具有更广泛的借鉴意义),但是笔者认为互联网思维对民用安防市场的推动和借鉴会更加直接。随着行业的不断演进发展,基于民用安防系统的运营服务将成为安防行业的下一个热点。
互联网思维对民用安防发展的影响
在民用安防市场,互联网思维能够将安防企业同民用安防消费者有效连接,并有可能将民用安防消费者影响带入安防产品的设计、研发、制造、销售以及服务环节。这些或将有可能改变民用安防运营服务的模式和格局:
第一,互联网思维将带动民用安防运营服务模式创新,比如借助民用安防运营服务系统实现除常规远程监控之外的远程沟通、远程智能家居控制等更多的新的增值业务运营服务模式。
第二,互联网思维将可能借助社交元素实现粉丝经济和价值创造,更加扁平化的连接消费者和企业,并且可能会促进企业实现线上和线下资源更有效地整合。
第三,用互联网思维梳理产品的开发方式,将大大提升民用安防产品的易用性和操作性。
第四,互联网思维可能将改变民用安防产品的销售模式和营销格局,传统的代理商环节会大大缩减,消费者可以通过企业的电子商务平台进行购买产品和相应的服务,并且消费者可以通过最直接的方式反馈产品的使用体验和功能需求,企业社区将使得消费者能够更加直接地参与到企业的安防产品的设计、研发、服务等多个环节中。
第五,互联网思维模式下,对安防企业的业务运营服务水平的要求更高,企业必须转变单一的产品销售和售后服务的思维定势,涉及到安防运营服务中的业务订购、计费、结算等所有与运营服务相关的业务重心在企业的占比将会更大。
移动互联网催生安防新思维、新模式
预计未来五年,消费者群体大规模迁徙到移动互联网上。移动互联时代,安防业将从传统的单项收益向运营模式转变,商用及民用市场蓬勃发展,这对安防厂商的技术服务要求越来越高,而与此同时,客户终端用户群的数量将成为市场的决胜因素——谁的终端客户越多,谁就拥有更大的市场份额!
面对移动互联网热潮给全球业界带来的影响和冲击,安防厂商的传统运营模式亟待革新,只有加快从向移动互联网思维的转变,并在市场推广中大胆应用移动互联网推广思维,用移动互联网的新思维重新梳理公司的发展战略、文化和传统的金字塔式或矩阵式组织结构,重新定义安防产品和服务,使企业成为全面、彻底以消费者为中心的组织,从而为用户提供更多更实用的移动安防产品和应用服务,这样才能寻求更大的发展。
移动互联时代,专业的安防APP将成为移动安防的重要内容之一。随着手机安防的兴起,手机安防APP必然将聚集起庞大的用户群体,有了用户群之后便是盈利,盈利模式诞生:初级盈利,一条广告可能比流量赚的还要多;高级盈利则继续提供刚需性服务,满足人最深层次的需求,让人们主动消费。
移动安防广阔的发展前景,自然会被IT互联网企业惦记,但独食难肥,只有IT、互联网企业与安防厂商优势互补,才能将市场做大并实现共赢。
小结:
移动互联是大势所趋,也是未来安防行业要重点推进的方向,但我们也需明白一个重点:移动互联并不是只做个手机APP就可以实现的,也不是做个家庭应用就可以走向民用市场的,更系统化、更具综合性,才是安防在移动互联时代的发展之路,安防企业在未来要做的还有很多。在移动互联网、大数据和云计算等新技术的发展背景下,安防企业需要更加关注的是如何创新新的业务模式和运营模式,通过口碑传播吸引更多用户并构建企业社区,让用户参与互动,提升精准的用户体验和把握最前沿的产品服务走向,并找到全新的盈利模式,这是互联网思维给安防行业带来的更具价值的启示。