物业公司是智慧社区的管理者，同时也是智慧社区建设的重要参与者，因此，物业管理和服务水平的提升也是智慧社区建设的重要部分。当前来看，物业管理人员的核心需求主要有三方面：1.对小区动态实时掌控，实现有效事前预警、事中跟踪和事后处置，如小区设备和设施的自动化管理工具，设备和设施异常自动报警信息，对小区人员和车辆静态和动态数据准确采集，对重点人员做到有效管控等;2.便捷为业主提供服务，业主报事报修及时派工处理、征询业主意见和发布物业通知等;3.物业办公智能化。
满足物业方核心需求的基础前提，通过物联网技术手段，实现社区内各类设备和设施的智能化升级以及互联互通。例如，智慧社区的可燃气体探测、老旧线路的强电监测、智慧垃圾箱的满溢自动化、无人电动车的车辆管理、社区环境综合精细化监测等，可将社区设施和设备的运行状态和环境状态及时上报到智慧平台，如小区的井盖松动情况、水位、机房的温度等，并在智慧平台上做数据分析和预警，物业管理人员可以实时掌控小区动态，并有效干预。
针对物业办公智能化方面，主要是通过系统集成和IT技术手段来实现。具体而言，一般是通过智能化一体管控平台，将门禁、停车场、监控、相关物联网设备等集成到统一管理平台，实现一张屏实时分析展示主要的静态和动态数据，提高管理效率;其次，提供丰富的IT管理工具和手段，提升服务管理品质，如人员管理、物业费自动催缴、物业通知公告以及报事报修、工单派发管理等。
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