EAS产业稳步发展商机无限

伴随全球经济一体化的进程，中国零售业市场正在发生巨变，国外零售巨头纷纷进驻中国，中国零售新兵纷纷崛起。零售业的快速发展，带动EAS产业的发展，EAS的使用，令商品丢失大大减少；通常以柜台销售的普通及贵重商品得以开架销售，为顾客创造了一个轻松愉悦的购物环境，刺激了顾客的购物欲望，使商品销售量大为提高。随着中国零售业的发展以及EAS应用领域的进一步扩展，未来EAS在中国将有着广阔的市场空间。

EAS（Electronic Article Surveillance）又称电子商品防窃（盗）系统，是目前大型零售行业广泛采用的商品安全措施之一。EAS于1960年代中期在美国问世，最初应用于服装行业，现在已经扩展全世界80多个国家和地区，应用领域也扩展到百货、超市、图书各种行业，尤其在大型超市（仓储）的应用得到充分的开发。虽然提到EAS，人们自然的就将其和防盗、小偷联系到一起，然深圳普诺玛公司总裁柳建龙表示，EAS重在对商品本身的保护和有效的管理，而非对人（顾客）的监控与惩罚，因而简单将其理解成“防盗”产品是不确切的。

EAS系统主要由三部分组成：检测器（Sensor）、解码器（Deactivator）和电子标签（Electronic Label and Tag）。电子标签分为软标签和硬标签，软标签成本较低，直接粘附在较“硬”的商品上，软标签不可重复使用；硬标签一次性成本较软标签高，但可以重复使用。硬标签须配备专门的取钉器，多用于服装类柔软的、易穿透的物品。解码器多为非接触式设备，有一定的解码高度，当收银员收银或装袋时，电子标签无须接触消磁区域即可解码。也有将解码器和激光条码扫描仪合成到一起的设备，做到商品收款和解码一次性完成，方便收银员的工作，此种方式则须和激光条码供应商相配合，排除二者间的相互干扰，提高解码灵敏度。未经解码的商品带离商场，在经过检测器装置（多为门状）时，会触发报警，从而提醒收银人员、顾客和商场保安人员及时处理。

EAS的感应技术主要有有电磁波、无线电/射频（RF）和声磁几种，其他微波、分频等系统因自身技术缺陷，逐渐退出了EAS领域（具体阐述见本期《电子商品防盗系统EAS》一文）。电磁波系统原本为德国美妥（Meto）公司所用，随着美妥被美国保点（Checkpiont）公司收购，实际现行的感应技术主要是无线电/射频和声磁。

EAS工作性能与多种因素相关，如系统检测率、误报率、保护宽度、环境干扰等，详细分析请见本次专题《电子商品防盗系统EAS》一文，在此不再赘述。

市场现状
零售业内、外盗爲患
伴随全球经济一体化的进程，中国零售业市场正在发生巨变，沃尔玛、麦德龙、万客隆、家乐福等国外零售巨头在中国快速发展，华联、联华、百佳、万佳、人人乐、好又多等中国自有零售业也纷纷崛起。然而零售行业风风火火发展的背面，却有着不爲局外人所知的艰辛，其中之一即是开架销售所带来的物品失窃现象以及内盗现象。据美国“消费研究杂志”报道，不少消费者曾有过顺手牵羊的行爲，再加上雇员的内盗行爲，美国零售业每年将爲此损失30亿美圆。在所有商品损失中，外盗占了32.7%的比例，内盗占了44.47%，内部管理损耗和供货商的短斤缺两占了17.51%。英国零售商协会资料显示，1988年英国仅记录在案的商店损失就达20亿英镑。中国香港和上海也纷纷披露零售业失窃数额，资料显示目前中国零售业因盗窃所致损失将高达250亿元人民币以上。零售业利润薄，消耗高，控制因内盗和外盗所造成的损失，对零售业而言至关重要，势在必行。

EAS成爲零售业硬件之一

自从1979年上海某商商厦首次使用EAS系统以来，经过二十多年的发展，EAS系统对中国的零售商来说，已不是什麽稀奇的事情，但对广大老百姓来说，在享受开架购物的乐趣时，未必了解收银台边那个金属“门”是何物。然无论如何，EAS的使用，令商品丢失大大减少；通常以柜台销售的普通及贵重商品得以开架，销售量大爲提高；同时爲顾客创造了一个轻松愉悦的购物环境；另外EAS的使用，可以减少雇员、辅助管理。EAS实际已经和普通老百姓的生活紧密相连了。

目前中国市场上的EAS供货商大大小小几十家，比较知名有较早将EAS引进中国的美国先讯美资（Sensormatic）、美国保点（Checkpoint）、法国D.T.C、法国希特普（Sidep）、以及近两年才进入中国的瑞典盖威（Gateway），中国本土EAS供货商中，则以依特佳和普诺玛爲龙头。EAS给商家防损和管理以及给顾客购物带来的好处与便利显而易见，因此它已经成爲继POS机、中央空调、自动扶梯后的第四大超市必备营运电子设备。

中国EAS处于初级阶段
尽管伴随中国零售行业的发展，近几年EAS发展迅速，但与其它零售行业发达的国家相比，中国的EAS市场仍处于初级阶段。目前中国EAS主要应用于连锁超市，其它的小商铺、书店、药店、专卖店等虽有应用，但数量极其有限。中国南方及其它经济发达地区，EAS应用比较成熟，达到零售市场的80%以上，而在广大内地市场，由于资金、观念及政府对下岗人员的再就业安排考虑，EAS的应用还有待进一步推广。中国EAS市场上，价格仍是比较敏感的因素，客户过多考虑産品价格，影响了産品的性能和服务质量的发挥，反过来又导致EAS産业发展的桎梏。另外，即使应用EAS的用户，很多也只是把它当作摆设，例如不使用配套的电子标签或设备报警无人管，令EAS的使用效果大打折扣。零售商对EAS一般有三个月或六个月甚至一年的试用期，而且即使过了试用期，也是采用分期付款方式；另外零售行业一般都采用供货商的资金运转，自身的资金链很脆弱，经常发生一夜之间破産的案例，因而对EAS供货商来说，承受着很大的资金风险。这些都导致目前中国EAS産业的发展显得小心翼翼。依特佳南方销售中心负责人智强即表示，未来几年内，EAS仍将保持现在的节奏比较平稳的发展，不太可能出现让人瞠目的飞跃。

发展趋势

RF与声磁两分天下

EAS感应原理有二分天下之势：先讯美资利用声磁原理，在所有供货商中占据最大的市场份额；其它国外及国内供货商均采用传统的无线电射频（RF）原理，各自分割市场。采用RF原理的EAS産品，通用性和耗材的互换性很好，但对金属制品産生屏蔽作用，如采用锡铂纸包装的商品、CD等，无法感应到；采用声磁原理的EAS産品，可以保护金属制品的安全，但它的软标签有一定厚度，对有一定弧度的産品如洗发水保护功能受限。两种技术各有千秋，孰优孰劣，难以定论，对用户而言，最重要是能带来效益，误报与漏报少、价格适中、服务及时到位的産品才是首选。

数字化趋势无可避免

EAS信号传输方式上模拟式居多，但在全球数字化浪潮中，无论是声磁还是射频，无可避免的，都紧跟数字化脚步，纷纷开发出DSP（Digital Signal Processor）的系列产品。模拟技术容易受到各种电磁场的干扰，尤其在检测门距离较大时，因电磁场干扰导致误报、漏报较多，而数字産品在信号采集和处理上准确性提高，避免了很多环境及人爲因素对EAS设备的干扰，令EAS检测宽度大大提高。但DSP通过软件对各种信号实时采集处理，由于软件设计过程中难以避免的一些问题，目前市场上的各种DSP産品都不尽完美。所以尽管DSP是未来EAS发展的方向，但目前用户仍不可盲目迷信，相信随着时间的推移，DSP技术会更趋完善，而且终有一天，可以直接通过EAS译码过程了解到所售産品种类、数量、库存等，这点正是目前全球各大EAS制造商努力的方向。

多系统集成的全面解决方案

现行EAS系统功能相对来说比较单一，主要是出于商品防窃考虑，且安装上也是作爲单一系统设置、布线，而EAS下一步发展必将跳出现有的单一商品管理模式，与CCTV监控、防盗报警系统等有机集成，实现集商品防盗、门禁考勤、物流管理、监控等多种功能于一体。普诺玛总裁柳建龙即表示，普诺玛公司提出的“全面的商业安全与防损一揽子解决方案”，即将报警、门禁、DVR监控、巡更等与EAS整合在统一的Promatic平台上；全球安防巨头Sensormatic的集成EAS的多系统一体化解决方案在欧美市场有着成功的应用案例，其中国北方区域经理陆际文表示，目前中国市场这样的应用尚处于起步阶段，市场有待进一步开发。专精于EAS産业的公司如依特佳，则表示将在EAS産业深耕发展，力求爲客户提供功能更完善、性能更稳定的EAS産品。

商品标签化潮流

随着EAS系统的普及和衆\多连锁零售商对商品防观念的成熟，商品标签化将越来越爲衆\多商家所青睐。所谓商品标签化，即是由生産商在生産过程中，将电子标签做在商品内或商品的包装内。对于零售商来说，商品标签化省去人工贴标签的麻烦，而且电子标签隐藏在硬纸板的夹层中或商品标签内（这种隐藏的电子标签又称源标签），不易被人发觉和破坏，可以较好的防止内盗及外盗的发生，同时开架销售提高了单位销售面积和利润。对于生産商、包装商来说，在生产线上加装一个标签不会使産品性能受到任何影响；商品开架销售使得供货量明显提高；同时可以避免外贴电子标签遮盖産品原有的说明书文字，维持了原包装的图形和商品信息的完整性。虽然源标签增加了生産商的成本，但同时也因産品具有防盗标签的特点而增加了産品的市场竞争优势。
商品标签化需要EAS供货商、零售商和货物生産商相互配合，零售商对这一服务形式的接受尤其重要。商品标签化对零售商的规模有较高要求，只有在零售量非常大时，才可能要求供货商配合实行商品标签化，因而目前主要是世界型连锁超市及其大的供货商在采用，如世界零售商巨头沃尔玛、凯玛特、The Home Depot等采用了Sensormatic声磁系统源标签计划，而法国一家著名的、拥有几百家分店的鞋连锁店则采用了法国D.T.C无线射频源标签。采用无线射频的源标签，通过对电子频率的适当调整，可以在不同品牌的无线射频EAS系统间通用，但无线射频与声磁间尚无法实现通用。

人防技防相结合

安防産业一直提倡技防与人防的有机结合，对于主要用于商业领域的EAS来说也不例外。目前EAS尚无法克服误报与漏报的问题，零售行业面对的是来购物的顾客，当设备出现报警时的处理就显得尤爲重要而敏感。作爲EAS供货商，在爲用户提供使用培训时，应向用户解释各种可能出现的意外情况，令商家在处理报警时心中有底；作爲零售商，在雇员的素质培训上也应进一步提升，尽可能人性化处理各种报警情况，减轻因误报对顾客感情上的伤害；而作爲顾客，则需要理解科技的局限性，配合商家进行检查，减少不必要的纠纷与麻烦。

用户态度趋于理性

EAS的作用显而易见，也越来越受到商家的欢迎，随着商家对EAS産业的逐渐了解，在选购这类设备时已不象前几年那样茫然。过去很多商家认爲安装了EAS设备后就可以高枕无忧，没有意识到超市防盗重在管理，现在则认识到EAS设备虽不可或缺，但也不能过分依赖。无论什麽样的EAS産品，都会有一定缺陷存在，机器总是比较“死”的东西，管理人员才是“活”的，遇到报警时灵活机智的处理同样重要。当然也正是商家对EAS缺陷的挑剔，促进了EAS産业的竞争及技术的不断发展。消费者对EAS系统的理解也越来越成熟，当遇到EAS报警时，也能以平常的心态配合重新从检测门前走过。虽然价格仍是很多商家在意的重要因素，但産品性能和服务越来越受到重视，太低价格的産品必然难以保证优良的售后服务。

市场前景
有专家预测，最近几年将是中国零售商业发展最快和竞争最激烈的时期，事实证明过去的几年中国的零售业取得了非凡的成就，而未来相当长的时间内还会保持高速度的增长。作为零售业硬件之一的EAS产业，在未来将会有较大的市场空间。目前中国EAS产业主要集中在经济发达地区，广大内地应用还很有限，随着中国国民经济的快速增长，随着人们对EAS的认识逐渐深入，其在内地市场的应用将越来越广泛，并且，EAS必将突破现在主要应用在大型超市的局面，向小型专卖店、百货商场、音响店、书店、图书馆及厂矿企业重点部门等领域迅速扩张。也许EAS产业在最近几年不会有像监控行业DVR那样的火爆情形出现，但其一步步地发展更踏实、更稳健、更成熟。

EAS产业稳步发展 商机无限