联网报警管理平台质量与服务并重

报警系统追求的本质是稳定和可靠，而并不是通过追求花哨的新概念吸引眼球。小概率事件的防范依赖于报警设备的可靠性。IP相对于模拟的设备应要稳定得多...

　　稳定压倒一切

　　报警管理平台作为联网系统的控制中枢，其运行的稳定、安全对整个报警联网系统至关重要。霍尼韦尔安防集团报警技术培训师毛晓聪表示，报警系统追求的本质是稳定和可靠，而并不是通过追求花哨的新概念吸引眼球。小概率事件的防范依赖于报警设备的可靠性。IP相对于模拟的设备应要稳定得多。

　　而针对稳定性、可靠性，GB50348-2004也有明确规定：根据系统规模的大小和用户对系统可靠性的总要求，应将这个系统的可靠性按指标进行分配;系统所使用的所有设备、器材的的平均无故障工作时间(MTBF)不应小于其MTBF分配指标(其中MTBF不应小于5000h，系统验收后首次故障时间应大于3个月)。在报警管理平台的选型上，美安的肖惠卿建议，考虑到报警平台的稳定性、可靠性，在设备选型上，首先要选择有实力的厂家产品，只有厂家的实力强了才能在产品的质量和可靠性以及一系列的支持上做到令人满意，如服务器硬件设备需要选择高端与性价好的服务器作为报警平台的运行设备，IBM、戴尔、惠普服务器是最佳选择。

　　服务是生命线

　　为了促进我国安防市场快速健康发展，市场除了需要为安防报警运营企业提供各类系列的报警监控专业器材之外，市场还应当更加关注提供企业服务，服务也是产品。

　　2010年1月1日，酝酿多年的《保安服务管理条例》正式实施，为我国报警服务业发展开拓出新的局面。这不仅使得报警服务市场规范化发展变得有法可依，还给企业引入健康有序的发展轨道。这在放宽市场准入的同时，也是报警管理市场竞争更为激烈。要想立足常驻报警行业，并没那么简单。

　　博世安防系统技术经理王宇表示，优质服务是报警运营的生命线，这条生命线不仅需要培育，更需要倍加珍惜，精心呵护。在运营服务上，由于先入为主的优势，国外报警运营商走在前列。他们不但将市场进一步细化，还深入拓展服务模式和内容。如在家庭安全上，西科姆不仅提供防范功能，还包括火灾监控、预防意外事态的紧急报警等服务，以及在家中突然赶到身体不适时的急救报警等功能。针对可能发生的各种不安因素的对应，从而提供给家庭成员以安心感。

　　随着平安城市、平安社区的建立，各地纯语音报警、GPS报警以及视频网络监控报警系统均纳入统一管理，因此，运营服务的对象也不仅限于模拟电话报警用户，而GPS和视频网络监控系统的用户服务也十分重要。

联网报警管理平台 质量与服务并重