日新月异的中国: GE Security茁壮成长的摇篮 - 安防知识网

全球瞩目的中国目前正处在大兴土木、基础建设推陈出新的大环境中，其庞大的安防市场也正在火速释放其源源不断的成长能量。作为密切关注中国市场的全球领导性安防厂商——GE Security来说，这无疑是一个扩大发展的绝好机会。随着GE各种资源的陆续到位和持续注入，GE不仅将表示出其对中国市场的充分重视及长期耕耘的决心，而且将会让中国的客户感到耳目一新。

就全球安防市场来看，中国与西方国家最大的不同即为基础建设的规模。西方国家的基础建设以及经济虽已发展较久，但这种状况也在某种程度上限制了他们对安防产品或解决方案的需求。例如，目前西方国家对安防市场的需求主要集中在新老系统的更换，以及作业平台的更新上。然而，中国因为在国际经济舞台上的抢眼表现，尤其是近年来对“平安城市”项目的推动、筹办2008奥运会等因素，使得其对基础建设的需求及实际的开发速度是让任何国家都难望其项背。\r\n也因为中国这个特殊的市场对安防产品的大量需求，因此，全球国际安防大厂纷纷运筹帷幄，想要在这个市场上抢占先机。在中国市场多年经营的经验，也让GE Security深谙这个道理：要想在此立足，一定得有周全的布局与充分的准备。\r\n\r\n提供整合型解决方案\r\n抢夺中国市场先机\r\n其实，早在2003年就将其亚太区总部搬到中国上海的GE Security，面对中国市场这块又香又热的诱人“大饼”，早就已做好了充足的准备。其中，最为突出的一点是，他们针对各种特殊市场的需求，皆有定制化的解决方案。在这方面，GE通过与本地的商业伙伴建立绝佳策略关系，并广纳本地优秀专业人才。而GE对其在大中华地区逾550位同事最基本的要求便是：一定得倾听客户的各种特殊需求，针对客户端在监控及其他安防领域所遇到的困难，迅速提供最佳的整合型解决方案。\r\n据GE Security的亚洲总裁唐泰俐介绍，“由于中国客户对安防器材某些规格的要求很特殊，这在其他国家并未所见，因此，很多时候，GE的大部分客户端所需的解决方案并非是定制的，这就必须得由GE的工程师团队来协力设计开发。”因此，针对这种情况，GE全球团队首先会首先在GE全球卓越中心（Center of Excellence）查找，看看是否有现成的可沿用的产品或解决方案，如果有的话，就立即对其进行修改或升级，并尽快送到中国客户手上。而即使没有可沿用的产品或解决方案，GE公司具有世界工程水平的中国团队仍可及时地提供包括设计、开发、生产等各方面的服务，力求快速、准确地达到甚至超越客户定下的标准。\r\n值得一提的是，唐泰俐还发现了一个非常有趣的现象：凡是GE在中国设计开发出来的高品质产品或整合型解决方案，几乎都会得到其他国家分部的肯定，而且，中国的研发部门会持续收到海外传来的咨询信息或订单。换言之，GE公司已经发现，虽然目前中国尚处于发展阶段，但其科研实力以及引领世界技术潮流的潜力，是不容其它发达国家小觑的。\r\n\r\n开发当地人力资源\r\n全力迈向本土化\r\n"客户第一"对GE来说绝对不仅是个口号而已。为了充分了解客户的需求及商业合作伙伴的建议，GE Security的亚洲总裁唐泰俐——这位受过乔治城大学及史丹佛大学经济、企业管理教育的亚洲女总裁，目前正在积极学习中文，以便带领GE能更深入地了解中国市场每个角落。听她娓娓道来，便可深刻感受到GE对中国安防市场的用心与重视。\r\n而能与客户、销售伙伴用相同语言沟通还仅仅只是GE实现本土化的第一步，唐泰俐眼中的本土化还包含了充分开发并运用当地人力资源，并确保策略、投资的延续。在产品或解决方案的研发阶段，GE首先在中国的上海浦东设立中国科技中心（China Technology Center），并重用来自各种行业的中国工程师，如软件、机械、电子、应用等，让来自不同领域的20多位专家自由发挥其能力，以研发出最符合客户需求的客户定制化解决方案。\r\n除此之外，GE还为中国公司的员工提供一系列的培训课程，让本地各阶层的人才都能接受世界级的训练，全面提升他们的专业技术及领导技能。唐泰俐表示，GE这样做除了是要培养GE团队的整体实力外，其目的还有一个，那就是因为GE的人才都极为优秀，所以必须防止被业界对手挖走。因此，一方面，GE竭尽全力地留住优秀人才，另一方面则一直持续招募各类专业人士。\r\n在产品或解决方案的销售及售后技术服务阶段，GE还彻底意识到与本地优秀通路商、系统集成商、各地销售人员建立良好关系的必要性。\r\n经过近几年的发展，目前，GE在中国发展了很多的合作伙伴，这些合作伙伴主要有：青岛海尔家居集成股份有限公司、北京国通创安报警网络技术有限公司、清华同方股份有限公司（安防技术公司）、上海广电计算机有限公司。每周，GE公司的管理人员都会定时与不同产业链的合作伙伴进行沟通，切实听取客户的不同意见及要求等，并不时提供相关教育培训，以确保通路商及销售人员能完整地将GE SECURITY的产品或解决方案所带来的价值传达到客户端和管理端。\r\n\r\n营运方针及成长战略\r\n助立GE Security发展\r\n虽然，GE INDUSTRIAL五年多前才正式进军中国市场（GE Security即在此体系下，三年前才始于在中国运作），但其2005年的年度总收入已经超过他们当初为自己设定的50亿美元的目标，他们是如何办到的？\r\n唐泰俐认为，GE全球通用的各种营运系统（Operating Systems）及成长战略书（Growth Playbook）促使了GE SECURITY在中国的快速生根及茁壮成长。唐泰俐大概介绍了四个她认为最重要且不断评估的营运系统：三年战略计划、18个月战略计划、12个月财务计划、年度人资管理计划。\r\n以三年战略计划为例，这其实是指GE每年都会执行对产品、市场、财务、策略等各方面极其详细的分析（以配合产品、市场、竞争对手不停的更新、变动策略）。在这个计划中，亚洲各地的主管将结果上呈亚洲区总裁唐泰俐，而唐泰俐须将亚洲区结果上呈GESecurity全球总裁，GE Security全球总裁拿到各区域的结果后再与GE企业体副总裁检讨及讨论。不过，如此严谨的决策模式并不代表GE区域主管就只会照本宣科、按表操课，遇到突发状况（如911），他们仍有足够的权限做适当调整，以确切、实时反映当地市场以及客户的准确需求。\r\n而年度人资管理计划则是指GE公司为本地优秀人才提供与世界接轨的机会，通过细致的考核，找出每个员工须加强的工作项目加以培训，或调至GE其它部门、区域工作，彻底施行人尽其才的理念。唐泰俐以自己为例说明，自己可选择到世界各国的GE公司的任何单位工作，而这些成长、学习、发展的机会就是GE成为世界上最令人欣赏、钦羡的公司的原因之一。\r\n\r\n积极布局书写新的篇章\r\n 当问到GE下一步发展方向时，唐泰俐简洁表示，就是希望GE在继续保持全球领先安防企业地位的基础上，能更加快速地成长。目前，GE Security在中国的五大产品线为CCTV、入侵探测、防火、门禁控制、毒品和爆炸物探测，而其主力垂直市场为住宅及商业大楼、机场及公共场所安全、零售业及银行。GE Security将长久地以最佳的人才、最顶尖的科技、最符合需求的解决方案、最高品质的服务来永续经营中国市场。\r\n在品质管理上，GE公司不仅因为推行精益“六西格玛”（ Lean Six Sigma）管理而出名，而且“六西格玛”管理也是GE文化的重要部分。所谓“六西格玛”（ Lean Six Sigma）管理则是指帮助企业集中于开发和提供规范化的过程，它用于测量一个指定的过程偏离完美程度有多远。\r\n 经过近几年来在中国的积极布局，GE Security现在可要大显身手一番。可以预见的是，拥有在GE公司多种部门工作经历、能迅速了解产品并擅长建立合作关系的唐泰俐，将以她心思细密且又快又准的领导特质，带领其团队在中国为GE的发展翻开崭新的一页。