午后繁忙的大型超市里，工作人员被一名神情紧张的顾客匆匆拉到寄包柜旁，顾客称其购物归来发现寄存在寄包柜里的包不见了。工作人员仔细检查柜子，没有发现该顾客所描述的包。蹊跷的是，日前，超市向记者表示，顾客反映的寄包时间段内，监控录像里只拍到了她进入超市的画面，但没有拍到她寄包的身影。
7月3日，本报接到市民许小姐来电，反映她在一家超市购物，寄存的包不翼而飞。许小姐称，自己的包里有手机、太阳眼镜、充电器等物品。超市工作人员帮助其寻找，并打开了相邻的柜子查看，发现都是空的，并没有她所描述的布袋。许小姐当场要求调阅监控录像，但遭到了拒绝。工作人员告诉许小姐，超市关门后，他们会进行清箱工作，届时会帮忙查看是否有她的布袋，然后电话通知她。当晚，许小姐没有等到超市的电话回复。于是第二天，她再次来到超市询问情况。超市人员告诉她，并没有找到她所描述的布袋。许小姐再次要求调阅监控录像，但还是遭到拒绝。超市方面解释说，监控录像不是每个人都可以随意观看的，这还关系到其他顾客的隐私，所以对于许小姐的要求，无法满足。于是许小姐打电话报了警。警方到达现场了解情况后，许小姐前往派出所作了笔录。
“后来，在警方和我们工作人员的陪同下，这位顾客看了监控录像，但是寄包处来来往往的人里面，根本没有这位顾客的身影，只拍到许小姐进入卖场的画面，但没有拍到寄包时的画面。她自己也说‘怎么这里面没有我呢’”。谈起监控探头的位置，超市防损部门经理解释：“这个摄像头，寄包处和入口处的人都是可以拍到的。由于摄像头的安装位置，可能顾客走向入口处时，拍到的是侧面，脸不一定清楚，但顾客进入寄包柜处寄包时，是可以拍到的。但是当时只拍到这个顾客进入卖场的画面，并没有拍到她寄包的画面。”
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