商务部办公厅印发《智慧商店建设技术指南（试行）》 - 安防知识网

此次商务部印发的《指南》，可以说恰逢其时。“智慧商店”建设和运营，有了顶层设计和政策方面的支持，必将迎来发展的春天。

　　近期，据国家商务部官网显示，商务部办公厅印发《智慧商店建设技术指南(试行)》(简称《指南》)，为实体零售企业建设智慧商店提供方法和路径。

　　《指南》主要适用于百货店、超市、便利店业态。其中，针对百货业态，《指南》在智能引导、信用管理、智能体验等7个方面提出要求，包括配置智能导购系统、为消费者提供人工智能(AI)自助咨询，在依法合规前提下建立基于大数据的商家征信系统，通过设置虚拟试衣镜、智能试衣间等智能硬件增强服务体验功能，针对消费者个性化需求进行量身定制(如服装、化妆品、家居、家电等)在门店主要出入口、核心公共区域内配备视频监控系统，设置智能化停车设施、智能化巡检系统等。

　　政策加持，“智慧商店”时代大门开启

　　网购虽然方便，但仍然有许多消费者倾向于去实体店购买，究其原因是因为网购体验不佳，实体店所承载的体验感是网购无法取代的，但不可否认的是，网店的兴起，对实体商业带来巨大冲击，变革和转型成为实体零售企业破局发展的重要途径。

　　新零售智慧商店的出现，利用大数据精准定位消费者需求和习惯，成为购物中心探索的新路径。一些商场和连锁零售机构都在探索和尝试“智慧商店”商业模式，部分AI和安防企业也纷纷推出了智慧商店和智慧零售应用方案。但是，市场表现和项目落地一直差强人意。主要有两个方面的原因：一是技术上还有许多需要提升和完善的地方;二是缺乏政策导向和顶层设计。

　　此次商务部印发的《指南》，可以说恰逢其时。“智慧商店”建设和运营，有了顶层设计和政策方面的支持，必将迎来发展的春天。