产品创新引领报警服务市场发展 - 安防知识网

近年来，报警服务市场发生了深刻的变化，技术革新及互联网思维正在全面渗透，为此带来了报警信息传输模式与运营模式的变革。在中国安防市场引领全球的大趋势下，如何在以DIY为主流报警服务模式下的欧美市场占得一席之地，是中国报警服务厂商在今后民用报警服务为主的市场中激流勇进的关键。

　　文/姬家祥现任深圳市精华隆安防设备有限公司研发部主任工程师

　　紧随着视频监控IP化的大潮，报警服务IP化趋势也在全面扩大，银行、电信等旧有报警服务设备升级换代与增量市场对报警服务功能的定制化要求越来越多，而随着进入报警服务市场的企业越来越多，价格战让企业利润出现下滑，导致产品质量与性能出现问题，严重影响了报警行业的发展。针对日益严峻的市场环境，企业转变经营模式与产品创新应用是有效应对行业陷入成本竞争的有效办法。

　　技术与市场的变革

　　网络化之后，报警服务的信息传递速度比原来的电话线传输快了很多，同时在巡检、视频复核、误报、出警、安装等方面带来全新的技术革新。联网报警服务技术在互联网的环境下，已经可以实现省去原本报警服务运营模式的中间环节，如在原先的报警服务与视频监控的两个独立子系统环境下，整个系统的报警顺序是由传感器——传统安防主机——报警运营中心——综合服务云平台，但是在设备IP化之后，可以实现报警传感器与综合服务平台的直接互联，从而省去中间的环节，有效地降低运营成本。这一模式的实现，需要视频监控设备厂商开放视频平台协议，但对其没有任何的风险。

　　而通过互联网环境实现技术变革的报警服务行业，其客户群体也在发生变化。在未来，报警服务的客户群体不再仅限于传统的运营商和集成商，可能更多会面向个人用户及地产商等终端用户。这也意味着，传统的报警服务市场将具有消费类电子市场的特征，并以此带来成本竞争作为行业发展的支撑点。这将为行业的发展带来新的挑战，因为各个厂家都会尽可能地降低成本以满足用户的功能需求，将有可能造成报警服务设备功能减少及稳定性的下降，酿成劣币逐良币的恶性竞争的苦果。

　　产品创新是竞争的核心

　　为了应对这种恶性竞争，很多厂家开始通过功能创新、更换产品类型及改善用户体验来提高产品的市场竞争力，以创新应用引领市场的发展。

　　众所周知，今年“互联网+”的概念提出来之后，传统行业进入互联网领域的速度不断加快，互联网智能化等概念相继被提了出来。作为安防产业的基础，报警服务产品互联网化、智能化、移动化的大潮正在席卷整个市场，让报警产品不断地向电子消费类产品潜移默化地演进，并促使报警服务产品出现了以下三个方面的变化：

　　第一是报警服务产品的更新迭代不以厂家的主观臆断为主，而是通过用户的需求反馈进行产品的升级换代，包括外观及功能的需求设计以客户为主。其中客户提出的需求可以分为个性需求与共性需求，对于客户的个性需求，厂家应该针对性地选择忽略一部分，因为这部分的市场可能很小;对于客户反馈的共性需求，可能就是市场潜在的需求，需要厂家总结归纳，对产品功能进行更新，提升产品的功能以响应市场的需求。

　　第二是提升产品的使用体验。以前的报价服务产品太过于机械和冰凉，并且在操作上存在一定的难度，比如需要用户调整参数，修改一些代码等，操作起来非常复杂。现在报警服务产品的使用正在向消费类电子设备看齐，希望用户拿来就可以用，这需要厂家尽量地简化系统，使得报警信号从前端传到后端的中间处理平台越少越好，让报警信号传输的速度越快。

　　第三是产品智能化，让用户可以持续地使用，并带来实际的帮助。包括现在的很多报警服务产品，智能化程度还远未能吸引用户自主地去使用，造成这个问题的主要原因是产品操作过于复杂，很多用户在安装了产品之后，往往只是在前两天去体验，但之后就很少再去使用，这也是报警行业最大的问题——有用户，没体验。报警产品智能化操作应该可以根据户主的离家距离或者根据用户的场景，判断是否决定自动布撤防。

　　这些产品功能的变化，将在很大程度上决定厂家能否跟上报警服务市场及技术变革的脚步，也是未来有志于引领行业发展的厂商不可回避的课题。

　　进军海外DIY市场

　　当前，除了个别长期耕耘海外市场的报警服务厂商外，国内很多报警服务厂家在进入欧美报警服务市场时，在报警产品DIY领域可谓知之甚少，相关的市场运营与产品服务经验缺乏。而海外市场又是以DIY为主的商业模式，用户个性化、定制化的需求比较大，中国的报警服务厂商进入海外市场时，除了制造成本的优势外，销售渠道的建设和产品的后续服务是决定产品能否扎根当地市场，顺利打造报警服务民族品牌的关键。